İade edilen ürünlerin iade nakliye ücretleri müşterinin sorumluluğunda olup nakliye sırasında kaybolan ürünlerden Ensa sorumlu tutulamaz. Ensa, değişimlerde ek nakliye ücreti talep etmeyecektir. İade edilen ürünlerin para iadesi, ürünün iade edilmesinden en geç iki hafta sonra, orijinal alıcının kredi kartına veya banka hesabına yapılacaktır. Ek vergi ve/veya harçlar ve nakliye giderleri iade edilmeyecektir. Tüm değişimler stok durumuna tabidir. Kusurlu ürünler, mevcut olduğu sürece aynı türdeki ürünle değiştirilecektir. Kusurlu ürünler için iadeler, teslim tarihini takip eden 14 günlük süre içinde yapılabilir. Değişimler ve iadeler, Ensa web sitesinin talimatlarına uygun olarak yapılacaktır.